Entregas y reembolsos
Última actualización · 27 de octubre de 2026
Plazo de entrega
Cada servicio del catálogo publica su propia meta de entrega en su ficha (por ejemplo, Express en menos de 2 horas, Kit de Área en 24 horas, o Proyecto en 48–72 horas). El plazo comienza a contar desde que el cliente entrega los antecedentes requeridos para ese servicio.
Recepción y ajustes
Cada servicio incluye una primera ronda de ajustes sobre el alcance contratado, entregada por el mismo canal usado para el pedido. Los cambios que excedan ese alcance requieren una propuesta adicional aceptada por el cliente.
Cancelaciones, retracto y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que se inicie su producción, con reembolso del monto pagado. Una vez iniciada la producción, la cancelación y el eventual reembolso se evalúan según el avance del trabajo. Los derechos de retracto y devolución que establece la ley chilena aplicable para el consumidor se respetan en todo momento.
Canal de solicitud
Para solicitar una cancelación o un reembolso, escriba a contacto@a1clic.cl indicando el número de pedido y el medio de pago usado (Flow o PayPal). La restitución se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.